Ticari Reklamda Influencer, Yorum ve İndirim Kuralları

Ticari Reklam Yönetmeliğinde ne değişti?

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik 1 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete'de (Sayı: 33297) yayımlandı. Düzenleme 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girdi.

Değişiklik dört ana başlıkta toplanabilir: sosyal medya etkileyicilerinin reklamları, tüketici değerlendirmelerinin yayımlanması, indirimli fiyat gösterimi ve çevreye ilişkin beyanlar. Ayrıca yapay zekâ ile üretilen içeriklerin işaretlenmesi ve hedefli reklamcılık yönünden yeni yükümlülükler getirildi.

Düzenleme yalnızca büyük markaları değil, ürününü internet üzerinden satan küçük işletmeleri ve ücret ya da ayni menfaat karşılığı paylaşım yapan içerik üreticilerini de doğrudan bağlıyor. Tüketici uyuşmazlıklarındaki çalışmalarımız için Antalya tüketici hukuku avukatı sayfası incelenebilir.

Yönetmeliğe eklenen yeni tanımlar

Yönetmeliğin tanımlar maddesine dört yeni kavram eklendi. Bunlar düzenlemenin kapsamını belirlediği için ayrıca önem taşıyor.

Sosyal medya etkileyicisi, sosyal medya hesabı üzerinden kendisine veya bir başkasına ait mal veya hizmetlerin tanıtımını yapan kişiyi ifade ediyor. Tanım, kişinin takipçi sayısına veya profesyonel olup olmadığına bakmıyor.

Tüketici değerlendirmesi, tüketicilerin mal veya hizmetle ilgili görüş, puanlama ve yorumlarını kapsıyor. Çevresel beyan ise mal, hizmet veya işletmenin çevreye etkisine ilişkin açık ya da örtülü her türlü ifadeyi içine alıyor.

Bu tanımların eklenmesiyle, daha önce genel hükümler üzerinden tartışılan uygulamalar açık kurala bağlanmış oldu.

İndirimli fiyat gösteriminde on günlük kural

Uygulamada en çok soru doğuran değişiklik indirim gösterimine ilişkin olanıdır.

Yeni düzenlemeye göre indirimli satışa konu edilen mal veya hizmetin indirimden önceki fiyatı, indirimin uygulandığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak belirlenir.

Bu kural, indirim öncesinde fiyatı bir süreliğine yükseltip ardından yüksek bir indirim oranı gösterme uygulamasını doğrudan hedefliyor. Kampanya öncesi fiyat hareketleri artık kayıt altında tutulmayı ve gerektiğinde ispatlanmayı gerektiriyor.

İşletmeler bakımından pratik sonuç şudur: her kampanya için, kampanyadan önceki on günlük fiyat geçmişinin saklanması gerekir. Denetimde indirim oranının doğruluğu bu kayıtlar üzerinden değerlendirilecektir.

Sosyal medya etkileyicisi reklamları: 23/A maddesi

Yönetmeliğe eklenen 23/A maddesi, etkileyici reklamlarını ayrı bir başlık altında düzenliyor.

Temel kural, tanıtımın reklam olduğunun açıkça anlaşılmasıdır. Ücret, hediye ürün veya başka bir menfaat karşılığında yapılan paylaşımlarda bu ilişkinin tüketiciden gizlenmesi mümkün değildir.

Etkileyicinin, bizzat deneyimlemediği bir mal veya hizmet hakkında deneyime dayalı beyanda bulunması da kabul edilmiyor. Aynı şekilde, sağlığa ilişkin sonuç vaadi içeren ifadeler bakımından sınırlamalar getirilmiştir.

Sorumluluk yalnızca markada değildir; tanıtımı yapan kişi de düzenlemenin muhatabıdır. Bu nedenle sponsorluk sözleşmelerinde tarafların yükümlülüklerinin ve etiketleme biçiminin yazılı olarak belirlenmesi önem kazanmıştır.

Tüketici yorumları: sadece gerçekten satın alanlar

Yönetmeliğe eklenen 28/B maddesi, tüketici değerlendirmelerinin yayımlanmasına ilişkin esasları düzenliyor.

Kural olarak yalnızca mal veya hizmeti gerçekten satın alan veya kullanan tüketicilerin değerlendirmeleri yayımlanabilir. Satıcı veya sağlayıcı, değerlendirmenin bu niteliği taşıyıp taşımadığını doğrulamakla yükümlüdür.

Olumlu değerlendirmelerin öne çıkarılması, olumsuz olanların gizlenmesi veya sıralamada geriye atılması gibi uygulamalar bu düzenleme kapsamında değerlendirilir. Değerlendirmelerin ücret karşılığı temin edilmesi de kabul edilmez.

Bu hüküm, e-ticaret pazar yerlerinde satış yapan işletmeler bakımından somut bir kayıt tutma yükümlülüğü doğurmaktadır.

Satıcının yoruma cevap süresi 48 saate indi

Yönetmeliğe eklenen 28/C maddesi, satıcı veya sağlayıcının tüketici değerlendirmesine cevap verme süresini düzenliyor.

Önceki uygulamada tanınan yetmiş iki saatlik süre, kırk sekiz saate indirilmiştir. Bu süre içinde cevap verilmemesi hâlinde değerlendirme yayımlanır.

Süre kısalması, olumsuz bir yorumla karşılaşan işletmenin iç sürecini hızlandırmasını gerektiriyor. Yorumların takip edileceği bir sorumlunun belirlenmesi, uygulamada bu yükümlülüğün karşılanmasını kolaylaştırır.

Cevap verme hakkının kullanılmaması, değerlendirmenin yayımlanmasını engellemez; yalnızca işletmenin kendi açıklamasını ekleme imkânını ortadan kaldırır.

Çevresel beyanlar ve yeşil aklama

Çevresel beyanlara ilişkin düzenleme, doğrulanabilirlik esasına dayanıyor.

Bir malın veya hizmetin çevreye duyarlı olduğuna ilişkin beyanların, akredite kuruluşlarca düzenlenmiş belge veya sertifikalarla ispatlanabilir olması aranıyor. Genel ve ölçülemeyen ifadelerle yapılan tanıtımlar bu ölçütü karşılamaz.

Bir ürünün yalnızca bir bileşeni veya üretim aşaması bakımından sağlanan iyileştirmenin, ürünün tamamına ilişkinmiş gibi sunulması da kabul edilmemektedir.

Turizm ve gıda gibi çevresel beyanın sık kullanıldığı sektörlerde, tanıtım metinlerinin belge desteğiyle birlikte gözden geçirilmesi yerinde olur.

Yapay zekâ içerikleri ve hedefli reklamcılık

Yönetmeliğin 18. maddesine eklenen fıkrayla, reklamlarda kullanılan yapay zekâ ürünü görsel, ses veya dijital karakterlerin bu niteliğinin tüketici tarafından anlaşılabilir biçimde belirtilmesi gerektiği düzenlenmiştir.

27. maddeye eklenen fıkralarla, gerçek kişilerin yapay zekâ ile oluşturulmuş dijital kopyalarının, o kişi gerçekte tavsiye etmiyorken tavsiye ediyormuş izlenimi doğuracak biçimde kullanılması yasaklanmıştır. Aynı maddede beşerî tıbbi ürün, elektronik sigara, tütün ve alkollü içki reklamlarına ilişkin sınırlamalar da yer almaktadır.

Yönetmeliğe eklenen 25/A maddesi ise hedefli reklamcılığı düzenliyor; kişisel verilere dayalı olarak yapılan reklam sunumlarında tüketicinin bilgilendirilmesi esası benimsenmiştir.

Bu üç başlık birlikte değerlendirildiğinde, düzenlemenin dijital tanıtım araçlarının tamamını kapsayacak biçimde genişletildiği görülmektedir.

İşletmeler için uyum kontrol listesi

Düzenleme 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdiğinden, uyum çalışmasının gecikmeden yapılması gerekir.

İlk adım fiyat kayıtlarıdır: her kampanya öncesi on günlük fiyat geçmişinin saklandığı bir kayıt düzeni kurulmalıdır.

İkinci adım sözleşmelerdir: etkileyicilerle yapılan anlaşmalarda reklam etiketinin biçimi, deneyime dayalı beyan sınırı ve sorumluluk paylaşımı yazılı hâle getirilmelidir.

Üçüncü adım yorum yönetimidir: satın alma doğrulaması, kırk sekiz saatlik cevap süresi ve olumsuz yorumların gizlenmemesi ilkesi iç süreçlere yansıtılmalıdır.

Dördüncü adım tanıtım metinlerinin gözden geçirilmesidir: çevresel beyanlar belgeye bağlanmalı, yapay zekâ ile üretilen içerikler işaretlenmelidir. Antalya'daki işletmelerin dosyalarında izlenen genel yol için Konyaaltı avukat sayfası incelenebilir.

Sık sorulan sorular

Yeni ticari reklam kuralları ne zaman yürürlüğe girdi?

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanmış, 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

İndirim öncesi fiyat nasıl hesaplanıyor?

İndirimli satışa konu mal veya hizmetin indirimden önceki fiyatı, indirimin uygulandığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak belirlenir.

Influencer paylaşımında reklam etiketi zorunlu mu?

Yönetmeliğe eklenen 23/A maddesi uyarınca ücret veya başka bir menfaat karşılığında yapılan tanıtımın reklam olduğunun açıkça anlaşılması gerekir; bu ilişkinin tüketiciden gizlenmesi mümkün değildir.

Ürünü satın almayan biri yorum yazabilir mi?

28/B maddesi uyarınca kural olarak yalnızca mal veya hizmeti gerçekten satın alan ya da kullanan tüketicilerin değerlendirmeleri yayımlanabilir; satıcı bu niteliği doğrulamakla yükümlüdür.

Satıcı olumsuz yoruma ne kadar sürede cevap verebilir?

28/C maddesiyle bu süre yetmiş iki saatten kırk sekiz saate indirilmiştir. Bu süre içinde cevap verilmezse değerlendirme yayımlanır.

Çevre dostu ifadesini kullanmak için belge gerekiyor mu?

Çevresel beyanların akredite kuruluşlarca düzenlenmiş belge veya sertifikalarla ispatlanabilir olması aranmaktadır; genel ve ölçülemeyen ifadeler bu ölçütü karşılamaz.

Yapay zekâ ile üretilen reklam görselleri belirtilmeli mi?

Yönetmeliğin 18. maddesine eklenen fıkra uyarınca reklamlarda kullanılan yapay zekâ ürünü görsel, ses veya dijital karakterlerin bu niteliğinin tüketici tarafından anlaşılabilir biçimde belirtilmesi gerekir.

Düzenleme, dijital tanıtımın büyük ölçüde denetim dışı kalan alanlarını kural altına almaktadır. İdari yaptırım riski bakımından en somut başlıklar indirim gösterimi ve yorum yönetimidir; her ikisi de kayıt tutma yükümlülüğü doğurur.

Reklam metinleri, sponsorluk sözleşmeleri veya yorum politikanızın gözden geçirilmesi için iletişim sayfası üzerinden büroya ulaşabilirsiniz.

---

Bu yazıda ele alınan konularla ilgili ayrıntılı bilgi için Tüketici Hukuku sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Somut olayınız için avukata başvurmanız gerekir.